Termes et Conditions

MERCI de visiter notre site internet et de faire preuve d’intérêt pour acheter notre (nos) produit(s).
Bien que nous nous réalisions qu’il y a beaucoup de texte à parcourir, il est important pour vous de le lire attentivement avant de procéder à votre achat, car nous y expliquons les ‘Règles du Jeu’ qui s’appliquent aussi bien à vous qu’à nous, tant pour ce qui est de l’utilisation du site que pour l’achat de nos produits.
En visitant notre site internet, et en achetant un ou plusieurs produits chez nous, vous faites savoir que nous avez lu et compris ces « Règles du Jeu » et que vous vous déclarez d’accord avec elles.Nous avons rédigé les ‘Règles du Jeu’ d’une manière simple et transparente.

Comment dois-je payer mon (mes) article (s) ?

En principe nous ne traiterons et livrerons votre commande qu’après réception de votre paiement, sauf au cas où vous avez choisi de payer en espèces à la livraison (si cette option est disponible dans votre pays).
Chausspoort.fr accepte différentes méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit et les cartes de débit. En plus, nous proposons la méthode de paiement la plus courante dans un pays donné, ces méthodes sont clairement énumérées sur notre site internet.
Nous n’acceptons pas d’autres méthodes de paiement que celles précisées sur notre site.
Nous demeurons propriétaires des produits jusqu’au paiement complet des produits.


Quelle est ma garantie dans le cas d’un article défectueux ?

En tant que consommateur, vous avez droit à la garantie légale prévue dans le pays où vous résidez. Ces 'Règles du Jeu' n’affectent pas vos droits à une garantie légale. Au cas où l’une des règles dans les 'Règles du Jeu' diffère de vos droits à la garantie à votre détriment, la règle en question ne s’applique pas, mais bien la législation dans le pays dans lequel vous résidez.  
En vertu de la garantie légale vous pouvez vous attendre à ce que le produit :
soit exempt de tout vice au moment de sa livraison ;
soit conforme à ce dont il avait été convenu et tel que figurant dans notre proposition, et
possède les propriétés nécessaires pour une utilisation normale de l’article.
Si par accident un produit livré par nous présente néanmoins une défectuosité ou qu’il n’est pas en conformité avec la garantie légale d’une autre manière, nous vous prions de bien vouloir informer le Service Clientèle de la défectuosité aussi vite que possible.
Afin de nous donner une plus grande chance de résoudre les éventuels problèmes, nous vous demandons :
de décrire clairement le problème avec le(s) produit(s), et  
d’inclure différentes photos du (des) article(s) montrant clairement la défectuosité et l’état général du (des) article(s).  
Nous contrôlerons alors le(s) produit(s) et vous conseillerons quant aux étapes suivantes à suivre. Dans le cas d’une revendication fondée en vertu de la garantie, nous vous rembourserons votre achat. Si une commande livrée est retournée en sa totalité, nous vous rembourserons également les frais d’expédition standard.




Comment Chausspoort.fr protège-t-il ma vie privée ?

Chausspoort.fr estime très importante la protection de votre vie privée. Voilà pourquoi nous tenons à vous informer sur la façon dont nous traitons les données fournies par vous et sur ce que vous pouvez attendre de nous.
Le site internet de Chausspoort.fr est hébergé en France. Le site se conforme aux Règles françaises sur la protection de la vie privée.
Lorsque vous créez un profil sur notre site, vous vous déclarez d’accord du fait que nous pourrions collecter des données en conformité avec les dispositions des présentes 'Règles du Jeu'. Dans ce cadre, nous souhaiterions préciser que nous ne rassemblons pas de données reliées spécifiquement aux enfants.
Avant de créer un profil et/ou de placer une commande, vous accepterez explicitement que nous puissions stocker, traiter et utiliser les données recueillies via notre site. Ces données peuvent également être partagées avec et divulguées à toutes les entités commerciales faisant partie du groupe Chausspoort.fr en Europe.
Les informations obtenues par nous sur nos clients nous aident à personnaliser et à améliorer en permanence votre expérience de shopping chez nous. Nous utilisons les informations pour le traitement des commandes, l’envoi des articles, le traitement des paiements, notre communication avec vous et la prévention ou la détection de fraude.
En plus, nous pouvons partager certaines données avec de tierces parties soigneusement sélectionnées, qui nous aident à fournir certains services, dont le soutien technique et logistique et d’autres tâches. Les autres services fournis par des tiers incluent entre autres le traitement des paiements par carte de crédit/débit, les institutions financières, les expéditeurs, le service clientèle et les services de marketing. En commandant via notre site, vous nous donnez l’autorisation de procéder à des vérifications de votre crédit et d’autres services de marketing, afin de vérifier et de garantir le paiement correct et l’exactitude de votre adresse postale et de prévenir les transactions frauduleuses.
Lorsque vous commandez via notre site, nous sommes habilités à communiquer vos données personnelles à l’institution financière chargée de la méthode de paiement afférente ou à un intermédiaire pour les paiements. L’intermédiaire n’utilise ces données qu’aux seules fins du traitement de votre ordre de paiement.
Nous pouvons également vous demander des informations supplémentaires, par exemple si vous participez à un concours ou à une autre campagne promotionnelle sur notre site.
Lorsque vous désirez commander un (des) produit(s) à partir de notre site, vous pouvez également le faire en tant que hôte.
En plus, des données personnelles peuvent être échangées avec nos partenaires d’hébergement de notre site ou avec d’autres qui aident à exécuter des activités pour nous. Avant que nous n’échangions vos données personnelles avec nos partenaires de l’hébergement, ils devront convenir qu’ils traiteront vos données de manière sûre et confidentielle.
Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l’exige ou pour protéger nos droits ou les droits, la propriété et la sécurité d’autres.
Nous pouvons également utiliser vos données à des fins de statistiques. Ces données sont de nature plus générale et ne peuvent jamais conduire à vous.
Nous ne vendons pas de données sur vous en tant que personne ni sur votre utilisation personnelle du site internet.
Vous avez le droit de modifier les données que nous enregistrons à votre sujet via le profil créé par vous. Pour obtenir une copie de ces données, vous pouvez contacter notre Équipe du Service Clientèle. Nous pouvons charger un droit modeste pour frais administratifs. De plus, vous avez le droit de requérir que nous effacions complètement toute donnée personnelle détenue par nous, pour autant que nous n’en ayons pas besoin pour des raisons légales ou fiscales.


Quelles sont les règles de Chausspoort.fr quant à l’envoi de messages électroniques ?

Si vous souhaitez recevoir des messages électroniques de notre part, vous devez l’indiquer explicitement et donner votre autorisation. Ce n’est qu’alors que vous recevrez des mails sur nos nouveaux produits, les lettres informatives de  et des informations sur les offres, les jeux, les promotions, les événements et autres initiatives. Nous pouvons également vous envoyer du matériel de marketing et des mails personnalisés.
Lorsque vous ne souhaitez plus recevoir de mails ou d’informations de nous, il vous suffit de modifier vos préférences sous ‘Mon Profil’, en cliquant sur le lien ‘veuillez nous notifier’ figurant dans chaque mail, ou de contacter notre Équipe du Service Clientèle



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